« La bonne prestation des agents BSL affectés sur le site a permis à la gare d’obtenir une labellisation et d’atteindre largement les objectifs d’amélioration fixés pour la sûreté en gare par la direction SNCF. »
Bruno Lecouf, Gare SNCF Avignon Centre
Enjeux :
La gare SNCF d’Avignon souhaitait améliorer sa qualité d’accueil afin que les clients se sentent en sécurité tout en travaillant en phase avec les autorités et avec intelligence face aux problématiques sûreté qui les concernent.
Solutions :
Une prestation axée à la fois sur la sûreté et sur la satisfaction client.
Bénéfices :
- Labellisation de la gare
- Les objectifs d’amélioration fixés pour la sureté en gare par la direction SNCF ont été atteints
- Satisfaction client